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NEWS一覧/【重要】データ更新後にエラーが表示される障害の復旧とお詫び

10月13日(火)16:00のデータ更新以降、「ゲームがプレイできなくなるエラー」が発生しておりました。
このため、緊急メンテナンス作業とサーバ機器の交換を行い、現在はすでに復旧しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

◆現在もプレイができないお客様へ
今回、サーバ機器の交換を行ったため、アプリの通信先が変更になっております。
お客様の利用環境によって、その設定の反映までに時間がかかることがあります。
万が一、現在もエラーが発生するなどしてゲームがプレイできない場合は、以下の対応をお試しください。
・1時間~数時間程度の時間をおいて再度お試しください。
・端末が利用する通信回線をWi-Fiと4G/3Gなどで切り替えてお試しください。

◆時空石の配布
この度のお詫びといたしまして、皆様に時空石300個をお送りいたしました。 ワールドマップ画面左下の[プレゼント]に届いております。
10月31日(土)23:59までにお受け取りください。

障害によりゲームがプレイできなくなっておりました皆様には重ねてお詫び申し上げます。
今後とも「ファイナルファンタジーレジェンズ時空ノ水晶」をよろしくお願いいたします。

【重要】緊急メンテナンス作業のお知らせ(データ更新後のエラー:続報)

いつも「ファイナルファンタジーレジェンズ 時空ノ水晶」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして「ファイナルファンタジーレジェンズ 時空ノ水晶」の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス作業中、ゲームプレイを行うことができません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、何とぞよろしくお願いいたします。

                  記

■日時:2015年10月13日(火) 20:00より22:00頃まで
 ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

■対象:「ファイナルファンタジーレジェンズ 時空ノ水晶」をご利用のお客様
■内容:
サーバ機器の交換と下記不具合の修正

メンテナンス後は通信時に自動的にタイトル画面に戻りゲームデータの更新が行われます。

今後とも「ファイナルファンタジーレジェンズ 時空ノ水晶」をよろしくお願いいたします。

【重要】データ更新後にエラーが表示される不具合について:続報

以下の不具合につきまして、一部のサーバ機器に障害が起きていることが原因であることが判明しました。
データのダウンロードは複数台のサーバのいずれかから行われますが、今回のデータ更新時に該当のサーバからデータをダウンロードされたお客様に不具合が発生しております。

このため、本日中に緊急メンテナンス作業を行わせていただき、サーバ機器の交換と不具合の修正を行う予定です。
具体的な時間が決まり次第、再度お知らせいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【重要】データ更新後にエラーが表示される不具合について

10月13日(火)16:00のデータ更新以降、以下の不具合が発生しております。

<不具合内容>
データ更新後、「ゲームデータが破損しています。タイトルオプションからゲームデータの修復をおこなってください。」というエラーが表示される場合がある。
この場合、ゲームがプレイできなくなり、タイトル画面から[ゲームデータ修復]を行っても解決できない。

現在、サーバの不具合が原因とみて調査を進めておりますが、復旧にはいましばらくの時間がかかる見込みです。進捗があり次第、随時お知らせを行わせていただきます。
上記不具合が発生した場合は、アプリの削除や再ダウンロードなどは行わず、復旧までお待ちいただけますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

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