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NEWS一覧/【お知らせ】ネットワーク障害による断続的なエラーについて

9月30日(金)22:20頃より発生しておりましたネットワーク障害につきまして、復旧後も一部のお客様においてゲームプレイができなくなっている状態が続いておりました。
こちらについては障害発生中に生じた不正なデータを削除することで個別に対応をいたしましたので、現在はゲームプレイ可能な状態になっております。
該当のお客様には長時間に渡りご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、今回のネットワーク障害は、『時空ノ水晶』を含めた弊社(スクウェア・エニックス)の複数タイトルに同様に発生していた障害となり、現時点では再発する可能性がありますため、引き続き調査と復旧を進めております。

大変お手数ですが、通信時にエラーが発生した場合はしばらく時間をおいて再度お試しいただけますようお願いいたします。
なお、障害発生中の補てん対応などについては完全復旧後に改めてお知らせいたします。

【復旧】復旧作業完了のお知らせ(9/30):追記

いつも「ファイナルファンタジーレジェンズ 時空ノ水晶」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ネットワーク機器の障害が再度発生しておりました。
現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

             記

■日時:
2016年10月2日(日) 17:55 より18:19頃まで断続的に発生

■障害内容:通信時にエラーが表示されゲームがプレイできない場合がある。

■原因:ネットワーク機器の障害

■対象:「ファイナルファンタジーレジェンズ 時空ノ水晶」をご利用のお客様

今後とも「ファイナルファンタジーレジェンズ 時空ノ水晶」をよろしくお願いいたします。

【復旧】復旧作業完了のお知らせ(9/30)

いつも「ファイナルファンタジーレジェンズ 時空ノ水晶」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ネットワーク機器の障害が発生しておりました。
現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

             記

■日時:
2016年9月30日(金) 22:20頃
2016年10月1日(土) 9:38より10:35頃まで断続的に発生

■障害内容:通信時にエラーが表示されゲームがプレイできない場合がある。

■原因:ネットワーク機器の障害

■対象:「ファイナルファンタジーレジェンズ 時空ノ水晶」をご利用のお客様

今後とも「ファイナルファンタジーレジェンズ 時空ノ水晶」をよろしくお願いいたします。

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